Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie – Carpint Autoteile
Willkommen bei Carpint Autoteile.
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Nachfolgend findest du unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen für neue und gebrauchte Fahrzeugteile sowie Kfz-Ersatzteile.
30-Tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast,
- unbenutzt und unmontiert sein,
- vollständig mit Originalverpackung und Etiketten zurückgesendet werden,
- sowie mit Kaufbeleg oder Bestellnachweis eingereicht werden.
Bereits eingebaute, benutzte oder beschädigte Fahrzeugteile sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein nachweisbarer Material- oder Herstellungsfehler vorliegt.
Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: info@carpint.de
Telefon: +49 176 64484020
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Carpint Autoteile
Kälberschüttstraße 9
85053 Ingolstadt
Deutschland
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht angenommen.
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du weitere Informationen zur Rücksendung.
Wichtiger Hinweis bei Lieferung & Transportschäden
Bitte überprüfe die Lieferung direkt bei Erhalt gemeinsam mit dem Paketdienst auf sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware.
Falls Transportschäden festgestellt werden:
- muss der Schaden sofort beim Zusteller gemeldet werden,
- sollte die Annahme der beschädigten Ware nach Möglichkeit verweigert werden,
- und der Schaden unmittelbar mit Fotos dokumentiert werden.
Später gemeldete Transportschäden können unter Umständen nicht vollständig anerkannt werden, da eine Reklamation beim Versanddienstleister nur innerhalb bestimmter Fristen möglich ist.
Diese Regelung dient der schnelleren Schadensabwicklung und beeinträchtigt nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Schäden, falsche oder defekte Artikel
Bitte kontrolliere deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Solltest du:
- einen beschädigten Artikel,
- ein defektes Fahrzeugteil,
- oder einen falschen Artikel erhalten haben,
kontaktiere uns bitte sofort unter info@carpint.de, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
Hinweise zu gebrauchten Fahrzeugteilen
Carpint Autoteile verkauft sowohl neue als auch gebrauchte Fahrzeugteile und Autoteile.
Bei gebrauchten Kfz-Teilen können alters- und nutzungsbedingte Gebrauchsspuren vorhanden sein. Diese stellen keinen Mangel dar, sofern sie in der Produktbeschreibung erwähnt wurden oder für gebrauchte Ware üblich sind.
Wir empfehlen dringend, vor dem Einbau die Kompatibilität des Fahrzeugteils mit deinem Fahrzeugmodell zu prüfen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- individuell angefertigte oder personalisierte Fahrzeugteile,
- speziell bestellte Sonderteile,
- bereits montierte oder benutzte Artikel,
- beschädigte Artikel durch unsachgemäße Nutzung,
- Angebotsartikel und Gutscheine.
Falls du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Der schnellste Weg zum gewünschten Ersatzteil besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht für Kunden aus der Europäischen Union
Kunden innerhalb der Europäischen Union haben zusätzlich das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail oder Post.
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
info@carpint.de
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Carpint Autoteile
Geschäftsführer: Ismail Karadeniz
Kälberschüttstraße 9
85053 Ingolstadt
Deutschland
E-Mail: info@carpint.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Unternehmensinformationen
Carpint Autoteile
Geschäftsführer: Ismail Karadeniz
Kälberschüttstraße 9
85053 Ingolstadt
Deutschland
Telefon: +49 176 64484020
E-Mail: info@carpint.de
USt-IdNr.: DE324659351